Mensagens falsas com logotipos reais, códigos de rastreio autênticos e descrições precisas de produtos estão sendo usadas por criminosos em golpes que afetam consumidores e transportadoras de todo o país.
O alerta vem após uma onda sem precedentes de fraudes envolvendo o nome de grandes empresas do transporte rodoviário, como Jadlog e Total Express, que vêm enfrentando o uso indevido de suas marcas em comunicações fraudulentas via WhatsApp e SMS.
📦 Como funciona o golpe
As mensagens falsas informam que há uma suposta pendência no envio de uma encomenda e solicitam o pagamento de uma “taxa de regularização” para liberação do pacote.
O golpe se torna ainda mais convincente porque os criminosos usam dados reais dos consumidores — incluindo nome, endereço, CPF e código de rastreio —, obtidos em vazamentos de grandes bases de dados no Brasil.
“Com essas informações em mãos, os fraudadores enviam mensagens em massa e acabam atingindo pessoas que realmente aguardam entregas”, explica Roberto Arteiro, especialista em segurança da informação.
💻 Vazamento e uso indevido de dados
Os criminosos se aproveitam de vazamentos em e-commerces e marketplaces (como Amazon e Mercado Livre), e até de brechas em sistemas de transportadoras, para obter informações.
Segundo especialistas, ataques de ransomware e o uso de robôs com inteligência artificial têm facilitado a identificação de consumidores que estão aguardando entregas, tornando o golpe mais sofisticado e difícil de detectar.
🛡 Impactos para transportadoras
Além dos prejuízos diretos aos consumidores, o golpe afeta a reputação das transportadoras, que têm suas marcas vinculadas às fraudes.
Empresas como a Jadlog vêm reforçando campanhas de conscientização nas redes sociais, portais e canais de rastreamento para alertar os clientes.
“Estamos empenhados em combater os ataques e alertar os consumidores. Nossas equipes derrubam semanalmente de 15 a 40 domínios falsos”, afirmou Alexandro Strack, CIO da Jadlog.
A Total Express também confirmou a existência de tentativas de fraude com o uso indevido de sua marca e ressaltou que não realiza cobranças adicionais. A empresa tem atuado para remover contas falsas e intensificado a comunicação com os consumidores.
🧠 O que fazer para se proteger
Para empresas transportadoras e consumidores, as principais recomendações são:
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❌ Nunca pagar taxas fora dos canais oficiais.
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✅ Verificar o domínio e o remetente antes de clicar em links.
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🔒 Manter os sistemas de gestão e rastreamento atualizados.
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📢 Orientar equipes e clientes sobre o golpe.
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📧 Divulgar apenas os canais oficiais de contato.
📣 Conscientização e prevenção
Especialistas defendem uma campanha nacional de conscientização, envolvendo empresas, sindicatos e órgãos de fiscalização, para combater esse tipo de fraude.
O SETCOM reforça a importância de adotar medidas preventivas de segurança digital e de manter boas práticas de comunicação com clientes e parceiros para evitar que golpes como esse afetem o setor de transporte rodoviário de cargas.
👉 Fique atento e compartilhe esta informação com sua equipe.
A prevenção começa pela informação.
Entre em contato com o SETCOM para orientações e suporte sobre boas práticas de segurança digital.